Back to your search
Apply Now
Print Report Share View in new tab
18 October 2019
Job ID: CJA-3727
WORK FORCE MANAGEMENT (WFM) - SEMARANG

Tugas dan tanggung jawab :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan layanan
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

Kualifikasi :

  • Max 30 TAhun
  • Min D3 semua jurusan
  • IPK Min 2,75
  • Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Bersedia bekerja shifting
  • Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
  • Mampu membuat concept scheduling dengan baik
  • Mampu membuat forecasting calls dengan baik
  • Mempunyai analytical dengan baik
  • Penempatan Semarang.


WAWANCARA LANGSUNG

PT. MitraComm Ekasarana - MBPS

Ruko Sumber sehat

Jl. Kelinci Raya No.1, Pandean Lamper-Gayamsari, Semarang
Senin - jumat (Hari Kerja)
Pukul : 08.00 - 14.00 wib

Apabila anda memenuhi persyaratan diatas segera kirimkan CV dan foto terbaru dengan klik tombol dibawah.

Apply Now

Job Details:
  • Employment Type:
    Full Time
  • Career Level:
    Middle Level
  • Required Experience:
    1 years
  • Company Industry:
    Human Resources Management / Consultancy
  • Location:
    Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
  • Salary:
    Rp3,000,000 - Rp4,000,000/mo (Salary negotiable)

PT. MITRACOMM EKASARANA
PT. MitraComm Ekasarana - MBPS bekerjasama dengan beberapa perusahaan terkemuka di Indonesia saat ini membutuhkan:

Is this your company? Claim it now!