Lowongan Sistem & Jaringan 346 Lowongan

Mohon masukkan alamat surel yang valid
Selesai! Anda akan diberitahu jika ada lowongan yang cocok
08 Agustus 2019
ID pekerjaan: JKT-27773
(JV1907005) SERVICE DESK AND CONTACT CENTER DEPT. HEAD

JOB DESCRIPTION:

  • Memberikan perencanaan, memantau, dan menilai hasil pekerjaan tim.
  • Mengevaluasi potensi sistem dengan menguji kompatibilitas program-program baru dengan program yang ada
  • Memberikan rekomendasi tindakan kepada internal tim berdasarkan pengumpulan data dan indentifikasi masalah yang ada
  • Mengkonfirmasi tujuan dan spesifikasi program dengan menguji program baru; perbandingan program dengan standar yang ditetapkan
  • Mengevaluasi perangkat lunak dengan mempelajari tujuan user; menguji kompatibilitas perangkat lunak dengan perangkat keras dan program yang ada
  • Memastikan pelayanan tepat waktu dan akurat serta mengambil tindakan korektif sesuai dengan kebutuhan
  • Memastikan perangkat lunak dan perangkat keras yang akan digunakan sesuai dengan standar yang ditetapkan
  • Memaksimalkan penggunaan perangkat keras dan lunak dengan melatih para pengguna; menjelaskan instruksi; menjawab pertanyaan.
  • Menyiapkan referensi untuk user dengan menulis instruksi operasi
  • Memastikan pencatatan terhadap setiap perubahan pada perangkat keras dan perangkat lunak terdokumentasi dengan baik
  • Menjaga kepercayaan pelanggan dengan menjaga kerahasiaan informasi
  • Memastikan dan memonitor kasus-kasus yang dilaporkan oleh pelanggan kepada contact center tertangani dengan tepat
  • Memonitor complaint refund teratasi dengan tepat
  • Memberikan pelatihan dan umpan balik kepada contact center terkait penanganan pelanggan
  • Menetapkan standar pelayanan kepada pelanggan internal maupun eksternal
  • Membuat management report secara mingguan dan bulanan terkait produktifitas tim
  • Melakukan rekrutment dan pelatihan tim

JOB QUALIFICATION:

  • Pendidikan minimal S1 jurusan teknik informasi dengan IPK minimal 3,00
  • Memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 5 tahun
  • Memiliki pengalaman manajerial minimal 5 tahun
  • Memiliki kemampuan leadership yang baik
  • Memiliki kemampuan dalam menulis instruksi yang lengkap dan terorganisir
  • Mampu bekerja di bawah tekanan, bekerja keras
  • Disiplin, teliti, dan ulet dalam bekerja

 

Apabila Anda memenuhi persyaratan diatas segera kirimkan CV dan foto terbaru dengan klik tombol dibawah ini 


Perincian Pekerjaan

Fasilitas
  • Lima hari kerja dalam 1 minggu
  • Tunjangan Transportasi
  • Asuransi Jiwa

ASURANSI BINTANG, PT Tbk.
www.asuransibintang.com/id

CAREER OPPORTUNITY Recognizing your talents at Bintang We develop people, for who they are and what they contribute   Bintang is a general insurance company with long established more than 50 years experience. We focused on the needs of our customers and responds to a rapidly growing demand. We strive to offer a Complete General Insurance Solutions and source better value and benefits coverage for our customer. In the course of our change and growth we are looking for dynamic and energetic, highly motivated, responsible, talented and committed people who possess strong interpersonal and trusted with a continuous record of achievements to be a part of our spirit team to develop career at Bintang office.

 

Apakah ini perusahaan Anda? Klaim Sekarang!