Lowongan Health/Medical Care 44 Lowongan

Kualifikasi:

1.Memiliki pengalaman minimal 6 bulan sebagai Customer Service / Telesales / Sales / Call Center, di perusahaan BPO atau bidang terkait menjadi nilai tambah

2.Pendidikan minimal S1

3.Usia maksimal 28 tahun

4.IPK minimal 2,75

5.Berorientasi pada pelanggan dan mampu beradaptasi serta merespon berbagai karakter pelanggan

6.Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (Smiling Voice)

7.Mampu melakukan multitasking, menentukan prioritas, dan mengelola waktu secara efektif

8.Menguasai Microsoft Office dan CRM tools (misalnya Salesforce)

9.Mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan tim

Tanggung Jawab:

1.Mengelola pertanyaan dan permintaan pelanggan yang masuk melalui telepon dalam Bahasa Indonesia

2.Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan maksimal

3.Membangun hubungan jangka panjang dan kepercayaan dengan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif

4.Memberikan penawaran seputar produk maupun promo yang diselenggaran oleh perusahaan

5.Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan tepat

6.Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi dan/atau alternatif yang sesuai dalam batas waktu yang ditentukan, serta melakukan tindak lanjut hingga masalah terselesaikan

7.Mencatat seluruh interaksi pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengelola dokumen terkait

8.Mematuhi prosedur komunikasi, pedoman, dan kebijakan perusahaan

Benefit:

Gaji kompetitif, suasana kantor yang menyenangkan, jenjang karier yang jelas, serta lingkungan kerja yang beragam dan inklusif.